Avez-vous un passeport valide ?

  • OUI, j’ai un passeport valide.

    Pour sortir de Croatie vous devez avoir un passeport en cours de validité. Présentez le document original au conseiller de l’OIM qui vérifiera sa validité et en fera une copie.

  • NON, mon passeport est périmé, que dois-je faire?

    Si votre passeport n’est plus en cours de validité, l’OIM vous aidera à obtenir un document d’identité en remplacement.

    Nous pouvons vous expliquer comment demander la délivrance d’un passeport auprès du consulat ou de l’ambassade de votre pays. Si nécessaire, l’OIM vous aidera lors du processus d’enregistrement et paiera le coût d’obtention de vos nouveaux documents, si vous n’en avez pas. Mais nous vous rappelons que vous êtes toujours
    les seuls responsables de votre enregistrement tout comme de fournir les preuves de votre nationalité et de votre identité.

    L’émission de nouveaux documents d’identité est entièrement du ressort du consulat ou de l’ambassade de votre pays. Ce sont eux qui contrôleront votre identité et émettront vos nouveaux documents d’identité et ce sont eux aussi qui vous informeront lorsque vos documents seront prêts.

    L’OIM n’a absolument aucune influence sur la décision de l’ambassade/consulat ou sur la durée nécessaire à l’obtention de vos documents. Le contrôle rapide de votre identité dépend de la véracité et de l’exactitude des données que vous leur fournirez. Si l’ambassade ou le consulat ne peuvent confirmer votre identité, ils ne pourront sans doute pas vous délivrer de documents d’identité de remplacement et, par suite, l’OIM ne pourra pas organiser votre retour dans votre pays d’origine.

    L’OIM peut couvrir tous les frais liés à la délivrance de nouveaux documents de voyage/d’identité.

Préparation de votre retour

  • Ce qu’incluent les préparatifs de retour:

    C’est vous qui devez emballer toutes les affaires que vous voulez emmener avec vous – vos bagages sont inclus dans le prix de votre billet mais il convient toutefois de respecter les règlements concernant le transport des bagages personnels (voir ci-dessous) et s’appliquant à tous les départs de l’Union européenne, quelle que soit la destination. Vous pouvez vérifier le statut de vos préparatifs de départ, jusqu’au jour même de votre départ, en appelant tout simplement le 01 6463 887, ou en nous envoyant un courriel à l’adresse e-mail iomcroatiaavrr@iom.int ou en nous rendant visite à notre bureau situé à Račkoga 3, Zagreb.

  • Instructions pour emballer vos affaires:

    Vous pourrez obtenir les informations détaillées sur le nombre de bagages autorisés, leurs dimensions et leurs poids directement auprès de la compagnie aérienne sur laquelle vous partirez. En gros et en général, le maximum autorisé est de 20 kg de bagages par passager plus un sac ne dépassant pas 6 kg que vous pourrez prendre avec vous dans la cabine s’il ne dépasse pas les dimensions suivantes : 56 x 45 x 25 cm. Si vos bagages dépassent le poids autorisé, vous devrez vous acquitter du coût de cet excédent de bagages car il n’est pas pris en charge par l’OIM. Il est donc de votre intérêt de peser vos bagages avant de partir pour l’aéroport.

    Nous vous conseillons de ne mettre dans vos bagages enregistrés en soute que les affaires dont vous n’aurez pas besoin pendant le vol, y inclus tous liquides, gels, aérosols et/ou sprays couleur, etc. Tous les liquides, pâtes, crèmes, produits cosmétiques divers ou aérosols médicaux ne peuvent être emmenés avec vous en cabine que s’ils sont emballés dans des contenants de 100 ml maximum et rangés dans un emballage transparent. La quantité totale de liquides ne doit pas dépasser 1 litre. Les sacs transparents doivent pouvoir se fermer.

    Les aliments pour bébés et les médicaments que vous devez avoir en permanence avec vous sont autorisés dans la cabine de l’avion. Pour faciliter le passage au contrôle de sécurité, nous vous prions d’avoir avec vous la preuve de vos besoins (documentation relative aux médicaments, attestation du médecin, etc.)

À quoi va ressembler le jour de votre départ?

  • Départ

    Vous pouvez vous entendre avec l’OIM pour que l’un de leurs employés organise votre transport jusqu’à l’aéroport mais vous pouvez aussi l’organiser vous-mêmes, en bus ou en taxi. À l’aéroport, l’employé de l’OIM vous remboursera vos frais de transfert de votre lieu de résidence à l’aéroport, une fois que vous lui en aurez remis la preuve (facture/billet). L’OIM ne couvrira pas le coût de l’essence si vous arrivez à l’aéroport en voiture.
    Important : les frais de transport ne seront remboursés que sur présentation des titres de transport originaux.

    L’employé de l’OIM vous conduira vers l’espace de départ et vous aidera pour tout ce qui doit être fait pour l’enregistrement de vos bagages et le contrôle de vos documents d’identité/passeports. C’est à l’aéroport qu’il vous remettra votre billet d’avion, vos documents de voyage, de l’argent et un sac OIM au cas où vous auriez besoin de transiter par un autre aéroport. Vous voyagerez comme tous les autres passagers réguliers ; l’équipage ne sera pas informé de la nature de votre voyage.

  • Que faire dans le cas d’un retour via un pays de transit ?

    Changer d’avion dans un grand aéroport international peut s’avérer difficile et stressant. Afin d’éviter tous problèmes éventuels, l’OIM, ou l’un de ses partenaires dans ce pays de transit, sera là pour vous aider. Il vous reconnaîtra grâce au sac OIM et nous vous demandons donc de le laisser bien en vue.

  • Dans votre pays

    Sur demande, un employé de l’OIM vous attendra à l’arrivée dans votre pays.