J’AI UNE QUESTION

  • Q. QUE SIGNIFIE RETOUR VOLONTAIRE?

    Le retour volontaire signifie une aide gratuite apportée à tous ceux envisageant de rentrer dans leur pays d’origine. Si vous décidez que ceci est le meilleur choix pour vous, nous ferons tout pour nous occuper de vos besoins, y inclus vos réservations d’avion et l’obtention de tous les documents de voyage nécessaires.

    Nous sommes à votre service pour nous assurer que vous êtes bien informés de toutes les possibilités qui vous sont offertes et nous vous expliquerons comment nous pouvons vous aider. Lorsque vous aurez obtenu toutes les informations indispensables, vous aurez du temps devant vous pour réfléchir à l’étape suivante. Vous pourrez également changer d’avis à tout moment du processus.

  • Q. QUI PEUT ÊTRE BÉNÉFICIAIRE DE CETTE AIDE ?

    • – Toute personne en dehors de l’Espace économique européen (EEE), en situation irrégulière, sous obligation de quitter le territoire ou ne remplissant pas les conditions d‘entrée, de résidence ou de séjour légal dans le pays de destination;
    • – Toute personne en dehors de l’EEE dont la demande de protection internationale a été déboutée ou bien ayant renoncé à sa demande de protection internationale;
    • – Toute personne exclue de la protection internationale de l’EEE mais désirant rentrer chez elle ;
    • – Toute personne exclue de la protection internationale de l’EEE mais désirant rentrer chez elle;

    Nous pouvons parfois aider une personne en situation problématique mais ne rentrant pas dans les catégories de gens ci-dessus mentionnées. Si vous n’êtes pas sûrs de pouvoir obtenir de l’aide contactez-nous au +385 1 6463 887 ou envoyez-nous un courriel à l’adresse e-mail iomcroatiaavrr@iom.int

  • Q. OÙ PUIS-JE ME RENDRE ?

    Nous avons des bureaux dans plus de 150 pays, prêts à vous assister et à vous apporter de l’aide avant, pendant et après votre voyage de retour. Nous pouvons vous donner les toutes dernières informations concernant le pays où vous souhaitez retourner. Merci d’appeler le +385 1 6463 887 ou de nous envoyer un courriel à l’adresse e-mail iomcroatiaavrr@iom.int

  • Q. COMMENT JE VOYAGERAI ?

    Le voyage se fait en général par avion mais nous organisons aussi des retours en autocars/bus pour certaines destinations, lorsque ce moyen de transport est le plus approprié.

  • Q. COMBIEN DE TEMPS DEMANDE LE PROCESSUS ?

    Nous savons que chaque situation est unique et que la décision de quitter la Croatie est difficile à prendre. Nous sommes là pour nous assurer que vous avez bien reçu toutes les informations sur les possibilités à votre disposition et pour vous expliquer en quoi consiste notre aide ; vous aurez ensuite le temps de réfléchir à votre décision et de voir si elle est bien la meilleure option pour vous. Une fois votre demande enregistrée et vos besoins évalués, nous pourrons vous dire combien de temps le processus prendra pour vous personnellement.

  • Q. QUAND EST-CE-QUE JE DOIS ENTRER EN CONTACT AVEC VOUS ?

    Nous sommes installés en Croatie depuis 2013 et nous avons depuis fourni aide et conseils à des milliers de gens dans votre cas. Nous sommes là pour vous aider ! Vous pouvez nous contacter à n’importe quel moment de votre prise de décision. Lorsque vous serez prêts, appelez-nous au +385 1 6463 887 or ou envoyez-nous un courriel à l’adresse e-mail iomcroatiaavrr@iom.int

  • Q. EST-CE QUE JE PEUX CHANGER D’AVIS ?

    Nous savons qu’il est difficile de vous décider à quitter la Croatie. Notre équipe est là pour vous aider à trouver toutes les informations nécessaires préalables à votre prise de décision. Toutes les informations sont strictement confidentielles et vous pourrez changer d’avis à tout moment.

  • Q. COMBIEN DE BAGAGES PUIS-JE PRENDRE AVEC MOI ?

    Chaque compagnie aérienne a sa propre politique concernant la quantité de bagages que chaque passager peut emporter. Une fois terminés vos arrangements de voyage définitifs, nous vous informerons combien de bagages exactement vous pourrez emporter avec vous.

  • Q. EST-CE QUE JE POURRAI UN JOUR REVENIR EN CROATIE ?

    Chacun de vous a sa raison spécifique de vouloir quitter la Croatie. Nous pouvons vous aider à en savoir plus sur la possibilité de retour en Croatie, avant même de prendre votre décision de retour au pays. Pour plus de renseignements, veuillez nous appeler au +385 1 6463 887 ou nous envoyer un courriel à l’adresse e-mail iomcroatiaavrr@iom.int

  • Q. À QUOI SERT LA RÉINTÉGRATION ?

    Avez-vous déjà envisagé de créer votre propre entreprise ? Voudriez-vous faire des études ? Nous avons un réseau de plus de 400 bureaux dans 150 pays, prêts à vous aider à démarrer une affaire ou à reprendre des études. Si vous pensez que c’est la meilleure option pour vous, nous verrons ensemble ce qu’il faut faire dans ce sens.